1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito cecitalia.com è Spazio Utenze, con sede operativa in Italia.
- Email: info@cecitalia.com
- Telefono: disponibile tramite il pulsante «Chiama» presente nel sito
- Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): non designato, non essendo obbligatorio ai sensi dell’art. 37 GDPR
2. Categorie di dati raccolti
Il sito cecitalia.com raccoglie le seguenti categorie di dati personali:
2.1 Dati di navigazione
I sistemi informatici e i software preposti al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet: indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora della richiesta.
2.2 Dati forniti volontariamente dall’utente
Quando l’utente contatta il Titolare tramite i pulsanti Chiama, Email o WhatsApp presenti nel sito, i dati personali eventualmente forniti (nome, numero di telefono, indirizzo email, contenuto della comunicazione) vengono trattati esclusivamente per rispondere alla richiesta.
Il sito non ospita form di contatto propri: non raccoglie direttamente nome, email o altri dati tramite campi di input. I contatti avvengono attraverso i canali esterni dell’utente (client telefonico, client email, app WhatsApp), soggetti alle rispettive informative.
3. Finalità e base giuridica del trattamento
| Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Risposta alle richieste di contatto dell’utente | Esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato (lett. b) |
| Consulenza su Comunità Energetiche dei Cittadini | Esecuzione del contratto o misure precontrattuali (lett. b) |
| Gestione e sicurezza del sito, analisi tecniche dei log | Legittimo interesse del Titolare (lett. f) |
| Adempimento di obblighi di legge fiscali e amministrativi | Obbligo legale (lett. c) |
Il conferimento dei dati è facoltativo; tuttavia, il mancato conferimento dei dati necessari a dare risposta a una richiesta di informazioni rende impossibile evaderla.
4. Conservazione dei dati
- Dati di navigazione e log tecnici: conservati per il tempo strettamente necessario all’accertamento di anomalie e per finalità di sicurezza, in linea con le prescrizioni del Garante Privacy (tipicamente non oltre 6 mesi, salvo obblighi di legge).
- Comunicazioni dell’utente (email, WhatsApp, chiamate): conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta e, successivamente, per un massimo di 24 mesi ai fini di eventuali follow-up commerciali coerenti con la richiesta.
- Dati relativi a rapporti contrattuali: conservati per il tempo previsto dagli obblighi di legge civilistici, fiscali e tributari (fino a 10 anni dalla cessazione del rapporto).
5. Destinatari e trasferimenti dei dati
I dati personali possono essere comunicati a:
- Personale autorizzato del Titolare, formalmente istruito ai sensi dell’art. 29 GDPR;
- Responsabili del trattamento nominati ai sensi dell’art. 28 GDPR (es. fornitori di hosting, servizi email, consulenti fiscali);
- Autorità pubbliche che ne facciano richiesta ai sensi di legge.
Il sito è ospitato su server situati all’interno dell’Unione Europea (Hostinger International, data center UE). Non sono previsti trasferimenti extra-UE abituali. Eventuali servizi terzi (es. WhatsApp Business) sono regolati dalle rispettive privacy policy e dalle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE.
6. Diritti dell’interessato
Ai sensi degli artt. 15–22 GDPR l’utente ha il diritto di:
- Accesso (art. 15): ottenere conferma e copia dei dati trattati;
- Rettifica (art. 16): correggere dati inesatti o incompleti;
- Cancellazione (art. 17) — «diritto all’oblio»;
- Limitazione del trattamento (art. 18);
- Portabilità (art. 20): ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
- Opposizione (art. 21) al trattamento basato su legittimo interesse;
- Non essere sottoposto a decisioni automatizzate, compresa la profilazione (art. 22).
Per esercitare questi diritti è sufficiente scrivere a info@cecitalia.com. Il Titolare risponde senza ingiustificato ritardo e comunque entro 1 mese dal ricevimento della richiesta (prorogabile di ulteriori 2 mesi in casi complessi, con comunicazione motivata).
7. Reclamo all’Autorità di controllo
Qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei suoi dati violi il GDPR, ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali:
- Sito: www.garanteprivacy.it
- Email: protocollo@gpdp.it
- Indirizzo: Piazza Venezia, 11 — 00187 Roma
8. Minori
Il sito non è destinato a minori di 16 anni ai sensi dell’art. 8 GDPR. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Se un genitore o tutore ritiene che un minore abbia fornito dati personali, può richiederne la cancellazione contattando il Titolare.
9. Misure di sicurezza
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’art. 32 GDPR, tra cui:
- Trasmissione dei dati tramite protocollo HTTPS/TLS con HSTS attivo;
- Security header (CSP, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options, Referrer-Policy);
- Accesso ai sistemi limitato al personale autorizzato;
- Backup periodici e procedure di ripristino;
- Aggiornamenti regolari del software di sistema.
10. Cookie e tecnologie simili
In conformità al Provvedimento del Garante del 10 giugno 2021 («Linee guida cookie») e all’art. 122 del Codice Privacy, si informa che il sito cecitalia.com utilizza esclusivamente cookie tecnici.
10.1 Cookie tecnici
Sono cookie strettamente necessari al funzionamento del sito e alla sua fruizione da parte dell’utente. Il loro utilizzo non richiede il consenso dell’interessato ai sensi dell’art. 122 del Codice Privacy. In particolare il sito non installa cookie di profilazione, non profila gli utenti e non condivide dati con terze parti a fini pubblicitari.
10.2 Cookie di terze parti
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10.3 Come disabilitare i cookie
L’utente può in ogni momento gestire o disattivare i cookie dalle impostazioni del proprio browser:
11. Modifiche all’informativa
Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento, dandone pubblicità agli utenti mediante pubblicazione sul sito. Si prega di consultare regolarmente questa pagina. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in testa al documento.